AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop der Engelbert Pruckner Gesellschaft m.b.H. unter https://shop.pruckner.com abgeschlossen werden.
Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
2. Anbieter und Vertragspartner
Vertragspartner für Bestellungen über den Onlineshop ist:
Engelbert Pruckner Gesellschaft m.b.H.
Randegg 17
3263 Randegg
Österreich
Telefon: +43 7487 6204
E-Mail: shop@pruckner.com
Firmenbuchnummer: FN 93565x
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU20146508
Geschäftsführer: Wolfgang Pruckner
3. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die dort enthaltenen Angaben vor dem Absenden der Bestellung überprüfen und berichtigen. Durch Betätigung des entsprechend beschrifteten Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Ware versenden oder den digitalen Inhalt bereitstellen. Bei sofort ausgeführten Zahlungen kann die Annahme auch durch die Zahlungsbestätigung erfolgen.
Wir sind berechtigt, Bestellungen aus sachlichen Gründen abzulehnen, insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern, fehlender Lieferbarkeit, unvollständigen Angaben oder begründetem Verdacht auf Missbrauch.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Vertragssprache ist Deutsch. Soweit künftig eine englische Shopversion angeboten wird, kann der Vertragsabschluss auch in englischer Sprache erfolgen.
Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Bestelldaten und Vertragsinformationen per E-Mail.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können über den Onlineshop aufgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.
5. Produkte und Produktinformationen
Wir bemühen uns, sämtliche Produkte, Ersatzteile, Referenznummern, Kompatibilitätsangaben, Abbildungen und technischen Informationen möglichst vollständig und richtig darzustellen.
Bei Ersatzteilen ist der Kunde dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung zu prüfen, ob das ausgewählte Produkt für die betreffende Maschine oder den vorgesehenen Einsatzzweck geeignet ist. Maßgeblich sind insbesondere die am Bauteil vorhandene Teilenummer, die Angaben in der jeweiligen Ersatzteilliste und die ausdrücklich angeführten Kompatibilitätsinformationen.
Unsere persönliche Beratung unterstützt den Kunden bei der Produktauswahl. Eine verbindliche Eignungszusage besteht jedoch nur, wenn diese ausdrücklich von uns bestätigt wurde und uns zuvor alle dafür erforderlichen Maschinen- und Produktdaten vollständig bekannt gegeben wurden.
Produktabbildungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Produktionsserien oder Verpackungsänderungen geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen. Maßgeblich bleiben die Produktbezeichnung, Teilenummer und Produktbeschreibung.
6. Preise
Alle im Onlineshop für Verbraucher angezeigten Preise verstehen sich in Euro und einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Zusätzlich können Versandkosten entstehen. Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt oder bei Speditionsartikeln individuell mitgeteilt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Abgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese werden nicht von uns erhoben und sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, vom Kunden zu tragen.
Offensichtliche Preis-, Schreib- und Rechenfehler bleiben vorbehalten. Wird ein solcher Fehler nach Eingang der Bestellung festgestellt, informieren wir den Kunden unverzüglich.
7. Zahlungsbedingungen
Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Welche Zahlungsmethoden angeboten werden, kann insbesondere vom Lieferland, Endgerät, Bestellwert und den technischen Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die Belastung des gewählten Zahlungsmittels erfolgt entsprechend den Bedingungen der ausgewählten Zahlungsart. Bei fehlgeschlagener oder rückgängig gemachter Zahlung sind wir nicht zur Lieferung oder Bereitstellung verpflichtet.
Elektronische Rechnungen und Bestellunterlagen können an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
8. Lieferung und Versand
Der Versand paketfähiger Waren erfolgt grundsätzlich über DPD an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Die verfügbaren Liefergebiete und Versandkosten richten sich nach den im Shop eingerichteten Versandzonen. Lieferungen erfolgen insbesondere innerhalb Österreichs, nach Deutschland, in weitere angebotene EU-Länder und – soweit im Checkout verfügbar – in die Schweiz. Lieferungen in andere Länder erfolgen nur nach vorheriger Vereinbarung.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Produkt, im Warenkorb oder während des Bestellvorgangs angegeben. Diese Angabe stellt grundsätzlich eine Prognose dar. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Sind mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, können wir die Bestellung gemeinsam versenden, sofern eine Teillieferung nicht vereinbart wurde. Zumutbare Teillieferungen sind zulässig, wenn dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten Dritten über. Hat der Verbraucher selbst einen nicht von uns angebotenen Beförderer beauftragt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
9. Speditionsartikel und individuelle Versandangebote
Produkte, die aufgrund ihres Gewichts, ihrer Abmessungen oder ihrer Beschaffenheit nicht als gewöhnliches Paket versendet werden können, werden als Speditionsartikel gekennzeichnet.
Für solche Produkte werden die Versandkosten anhand der Lieferadresse, der Ware und der erforderlichen Transportart individuell kalkuliert. Der Kunde kann über das dafür vorgesehene Formular ein unverbindliches Versandangebot anfordern.
Ein Kaufvertrag über den Speditionsversand kommt erst zustande, nachdem der Kunde das individuelle Angebot angenommen hat und wir die Bestellung bestätigt haben.
Alternativ kann nach Vereinbarung eine Abholung in Randegg mit einem geeigneten Fahrzeug, LKW oder Autoanhänger erfolgen. Der Kunde ist für die Eignung des verwendeten Fahrzeugs und die ordnungsgemäße Ladungssicherung verantwortlich.
10. Selbstabholung
Soweit beim jeweiligen Produkt angeboten, kann die Ware nach vorheriger Bestätigung bei unserem Standort in Randegg 17, 3263 Randegg, abgeholt werden.
Der Kunde wird informiert, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Eine Abholung ohne vorherige Bereitstellungsbestätigung kann nicht garantiert werden.
Bei der Abholung kann ein geeigneter Identitäts- oder Bestellnachweis verlangt werden.
11. Digitale Inhalte und PDF-Downloads
Bestimmte Ersatzteillisten, Betriebsanleitungen und andere Dokumente werden als kostenpflichtige digitale PDF-Downloads angeboten. Bei diesen Produkten erfolgt keine Lieferung auf einem körperlichen Datenträger.
Die Bereitstellung erfolgt grundsätzlich nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung beziehungsweise nach bestätigtem Zahlungseingang. Der Kunde erhält den Download über die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse oder über die dafür bereitgestellte Downloadfunktion.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben sowie geeignete Programme und Geräte zum Öffnen einer PDF-Datei bereitzuhalten.
Soweit ein Verbraucher verlangt, dass die Bereitstellung des digitalen Inhalts bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt, muss er vor dem Kauf ausdrücklich zustimmen, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Gleichzeitig muss der Verbraucher bestätigen, dass er weiß, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.
Der Verlust des Widerrufsrechts tritt nur ein, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und dem Verbraucher eine entsprechende Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt wurde.
Digitale Inhalte dürfen ausschließlich für eigene betriebliche oder private Zwecke verwendet werden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, gewerbliche Verbreitung oder Bereitstellung an Dritte ist nur gestattet, wenn eine entsprechende Berechtigung besteht oder wir vorher ausdrücklich zugestimmt haben. Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
12. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der damit verbundenen Kosten unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend, dass die Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung in unserem Eigentum bleibt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
13. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Voraussetzungen, Fristen, Ausnahmen und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular sind in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung beschrieben:
https://shop.pruckner.com/policies/refund-policy
Die Regelungen zum Widerrufsrecht gelten ausschließlich für Verbraucher. Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz zu.
Das Widerrufsrecht für digitale Inhalte kann unter den in Abschnitt 11 beschriebenen gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.
14. Rücksendungen
Vor einer Rücksendung bitten wir um Kontaktaufnahme unter shop@pruckner.com, damit die Rücksendung richtig zugeordnet und möglichst reibungslos bearbeitet werden kann. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die Möglichkeit, einen Widerruf auf andere gesetzlich zulässige Weise zu erklären, werden dadurch nicht eingeschränkt.
Rücksendungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, an folgende Adresse zu richten:
Engelbert Pruckner Gesellschaft m.b.H.
Randegg 17
3263 Randegg
Österreich
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht gewöhnlich per Post oder Paketdienst zurückgesendet werden können, gelten die in der Widerrufsbelehrung angegebenen Bedingungen und Rücksendekosten.
15. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Bei Verbrauchergeschäften gelten insbesondere die zwingenden Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes, soweit dieses auf den jeweiligen Vertrag anwendbar ist. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Eine Herstellergarantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich beim jeweiligen Produkt angegeben oder vom Hersteller zugesagt wurde. Eine Herstellergarantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.
Natürlicher Verschleiß, gewöhnliche Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, fehlerhafter Einbau, nicht fachgerechte Wartung oder Schäden, die erst nach der Übergabe verursacht wurden, stellen für sich genommen keinen bereits bei Übergabe vorhandenen Mangel dar.
16. Reklamationen und Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, die Lieferung möglichst zeitnah auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden zu kontrollieren.
Offensichtliche Transportschäden sollten nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller dokumentiert und uns unter shop@pruckner.com mitgeteilt werden. Bei einer Reklamation helfen Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des beschädigten Produkts bei der Bearbeitung.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern werden nicht dadurch eingeschränkt, dass eine sofortige Kontrolle oder Meldung unterbleibt.
Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere nach § 377 UGB.
17. Gutscheine
Im Shop erworbene Wertgutscheine können entsprechend den beim Gutschein angegebenen Bedingungen für Käufe bei uns verwendet werden.
Gutscheine werden grundsätzlich digital an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Der Gutscheincode ist wie Bargeld zu behandeln und vor dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen. Reicht der Gutscheinwert für eine Bestellung nicht aus, kann der verbleibende Betrag mit einer angebotenen Zahlungsmethode bezahlt werden.
Gutscheine sind von Rabattaktionen grundsätzlich ausgeschlossen, sofern bei der jeweiligen Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Für die Gültigkeit und Verjährung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Eine unangemessen kurze Verfallsfrist wird nicht vereinbart.
18. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Personenschäden.
Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen uneingeschränkt anwendbar.
Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Dieser Ausschluss gilt nicht bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Personenschäden, nach dem Produkthaftungsgesetz oder in anderen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Wir haften nicht für Schäden, die auf eine unsachgemäße Auswahl, Montage, Verwendung, Veränderung oder Wartung eines Produkts durch den Kunden oder durch Dritte zurückzuführen sind, sofern der Schaden nicht von uns verursacht wurde.
19. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung:
https://shop.pruckner.com/policies/privacy-policy
Zur Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten an erforderliche Dienstleister übermittelt werden, insbesondere an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen und technische Dienstleister. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
20. Streitbeilegung
Wir sind grundsätzlich bereit, berechtigte Beschwerden unmittelbar und einvernehmlich mit unseren Kunden zu lösen. Beschwerden können an shop@pruckner.com gerichtet werden.
Eine Teilnahme an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren erfolgt nur, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder im konkreten Fall ausdrücklich zustimmen.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Verträge mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz der Engelbert Pruckner Gesellschaft m.b.H. vereinbart.
22. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Für eine Bestellung gilt jene Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung im Onlineshop abrufbar war.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirken nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge, sofern dies nicht ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurde oder gesetzlich erforderlich ist.
23. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben in jedem Fall unberührt.
Stand: 4. September 2026